Stock significa que el artículo ya está disponible para entrega o envío. Sobre pedido significa que puedes apartar un cupo con el 50% antes del cierre indicado. Si el pago no queda confirmado a tiempo, te avisaremos si aún puedes conservarlo con tarjeta de débito o SPEI. Si no se confirma en el plazo indicado, se cancela.

Los artículos en stock quedan reservados cuando se confirma el pago completo o el apartado. En sobre pedido, tu cupo queda apartado cuando el 50% se confirma antes del cierre indicado o en el plazo de última oportunidad. Después te avisamos si se logró adquirir.

Puedes apartar con el 50% del valor de los productos. En stock, la página te mostrará la fecha límite para pagar el resto. En sobre pedido, el saldo se solicita cuando te confirmemos que el artículo llegó a México. El apartado acepta débito, SPEI o pago en caja cuando esté disponible; no acepta crédito ni meses sin intereses.

Depende de en qué punto esté tu pedido. Si el artículo todavía puede volver a la venta —está en stock, o es sobre pedido que aún no compramos en Estados Unidos— retenemos el 10% del valor de los artículos por la reserva y la gestión, y el resto queda como saldo a favor tuyo. Si ya compramos el artículo con la tienda o proveedor en Estados Unidos, los gastos ya están hechos y el apartado no se devuelve. Si el artículo se agota o GoBox Import no puede conseguirlo, la falta no es tuya: se te devuelve completo o revisamos contigo una alternativa.

Si apartas artículos en stock, te mostraremos la fecha límite para liquidar el saldo pendiente. El plazo se calcula sobre el valor de los productos en stock de tu pedido: menos de $1,500 MXN te da 15 días; de $1,500 MXN en adelante te da 30 días. Si necesitas más tiempo, puedes pedirnos por WhatsApp una prórroga de 5 días sin costo, antes de la fecha límite y abonando al menos el 25% del saldo. En sobre pedido, el plazo para liquidar el saldo empieza hasta que te confirmemos por WhatsApp que el artículo llegó a México y recibas el enlace seguro de liquidación.

El pedido se cancela y el artículo vuelve a estar disponible. De lo que pagaste, retenemos el 10% del valor de los artículos por la reserva y la gestión; el resto queda como saldo a favor tuyo, vigente 6 meses, para usarlo en otra compra. El envío, si lo pagaste, se devuelve completo. La única excepción es cuando ya compramos el artículo en Estados Unidos: ahí los gastos ya están hechos y el apartado no se devuelve. Antes de llegar a eso, avísanos: puedes pedir una prórroga de 5 días sin costo. En sobre pedido, si el pago inicial no se confirma antes del cierre indicado ni dentro de la última oportunidad, se cancela y el artículo no se solicita.

Los meses sin intereses pueden aparecer cuando decides pagar completo un pedido de stock y la compra cumple con el monto y el banco participante. No aplican al apartado inicial del 50%. Si tu carrito combina stock y sobre pedido, antes de confirmar verás las opciones disponibles para tu compra.

Si un artículo sobre pedido deja de estar disponible antes de procesarlo, te avisaremos para revisar alternativas. Podrás elegir entre cambiar el artículo, dejar saldo a favor o solicitar la devolución correspondiente, según el caso.

En productos sobre pedido, el precio puede estar sujeto a cambios por disponibilidad, proveedor, tipo de cambio, envío u otros costos externos. Si existe algún cambio antes de procesar tu pedido, te avisaremos para que decidas si deseas continuar.

Por ahora trabajamos con artículos publicados en el catálogo. Si un artículo se agota, puedes pedir aviso y te notificaremos cuando vuelva a estar disponible o se abran nuevos cupos.

Por el momento, el envío gratis aplica únicamente en la Zona 1 (Área Metropolitana de Monterrey: Monterrey, San Pedro Garza García, San Nicolás de los Garza, Guadalupe, Apodaca, General Escobedo y Santa Catarina), en compras desde $2,000 MXN. En Zona 2 (García, Juárez, Pesquería, El Carmen) y Zona 3 (Salinas Victoria, Santiago, Cadereyta Jiménez, Ciénega de Flores, Zuazua) el envío tiene tarifa fija de $160 y $200 respectivamente, y no aplica envío gratis. Si tu dirección está fuera de Nuevo León, el costo de envío se cotiza por WhatsApp antes de cerrar tu pedido.

Sí. Puedes llevar artículos en stock y sobre pedido en el mismo carrito. Los artículos en stock pueden pagarse completos o apartarse con el 50%, y los artículos sobre pedido se apartan con el 50%. Antes de confirmar verás cuánto pagas hoy y cuánto quedará pendiente.

Si tu pedido incluye sobre pedido y el pago en caja no queda confirmado a tiempo, te avisaremos si aún puedes conservar el cupo con tarjeta de débito o SPEI. Si no pagas antes de la hora límite, el cupo se libera y el artículo no se solicita.

GoBox Import opera con un ciclo diario claro (hora de Monterrey): la caja abre a las 08:00 hrs y deja de aceptar NUEVOS pagos en efectivo a las 17:30 hrs. Los vouchers de OXXO/7-Eleven ya generados expiran a las 18:30 hrs del mismo día. La ventana de rescate (SPEI + tarjeta + débito) opera de 18:31 a 21:30 hrs. Los productos sobre pedido cierran cada día a las 21:30 hrs; a partir de esa hora dejan de aceptar nuevos pedidos hasta que GoBox Import los reactive manualmente tras confirmar disponibilidad con el proveedor. Los clientes interesados pueden pedir aviso y ser notificados cuando el producto vuelva a estar disponible.

Tu carrito se mantiene guardado para que puedas reintentar, cambiar la forma de pago o volver al carrito. La idea es que no tengas que empezar desde cero.

Significa que guardamos tu interés para avisarte cuando se abran nuevos cupos o vuelva a estar disponible. El aviso no aparta la pieza automáticamente; el cupo se confirma hasta que completes el pago.

Sirven para avisarte cosas importantes sin saturarte: pago confirmado, pago rechazado, avisos de sobre pedido, artículo disponible otra vez, pedido listo o mercancía nueva.

GoBox Import opera principalmente en línea. La atención, seguimiento y confirmación de pedidos se realiza mediante nuestra página web, WhatsApp oficial y los medios publicados por GoBox Import. Esto nos permite darte seguimiento directo durante el proceso.

Te daremos seguimiento por WhatsApp oficial y, si activas notificaciones, también podrás recibir avisos del navegador sobre pagos, aviso de pago, disponibilidad, entrega o mercancía nueva.